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退貨後何時退款？
1. 點數會於商家收到退貨貨品確認無誤後之隔日補回。
2. 信用卡退款將於商家收到退貨貨品後進行退款，於二個星期內完成退款至信用卡帳戶。
商品若不滿意可否直接換購其他商品嗎？
商家目前尚無法提供以退補差額方式來換購其它商品，若您有此需求，請您於收到商品七天內（包含例假日）完成退貨手續，再至商家網站另行訂購您喜愛的商品，謝謝！若為商家純點兌換，訂單一旦成立，將無法取消訂單或退貨，不便之處，敬請見諒！
退換貨處理注意事項？
商品若因個人不當使用或拆卸，產生人為因素損壞，造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整、致使無法回收再銷售者，商家恕不接受退換貨。
退換貨需自行負擔運費嗎 ?
商品瑕疵退換貨之運費將由供貨商家分擔，會員不需負擔任何費用。若為商品不滿意退貨則需自行支付郵資寄回。
我要如何知道退貨的進度?
您至商家網頁上方的「訂單查詢」中，點選「退貨進度」查詢。商家會持續更新您的退貨處理狀態。
請問我只要申請退貨，你們就會立即退款給我嗎? (商品退換貨辦法)
您必須完成商家所有的退貨手續，而當廠商確實收到退回商品確認無誤後，商家會立即進行您的退款手續。請您至商家網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度，當退款完成時，商家會發送退款完成通知信通知您。
退回商品必須是全新狀態且完整包裝( 保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。但已拆封之電腦軟體、程式、錄音帶及錄影帶、CD、VCD、DVD、食品、花卉商品、衣服、包包及耗材，以及商品銷售網頁除網頁上特別載明之商品，均不接受退訂。得退貨時請先以商家線上客服系統填寫退訂單，依申請次日起2個工作天內商家將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於 5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且原商品備妥，宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品由特約廠商驗收)。請將商品無損及完整包裝，連同配件贈品，勿缺件，外盒勿損毀，請以商家寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字，若商家原廠外盒損毀或是商品缺件，將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。(到貨十天期限內申請，逾期未辦理將無法銷退。)
我已經將商品退貨完成了，請問何時才會將退款退還給我?
退款方式會依您當初於商家所訂購的付款方式退還。
若您所使用的付款方式為ATM轉帳時，請您在填寫退貨單時，提供正確的退款帳號資料，我們才能成功退款給您。
銀　　行(如第一銀行)：
銀行分行(如忠孝分行)：
帳號：
戶名：
若您在填寫退貨單時，並無看到填寫帳號資料處，或您並未填寫，請您至商家網頁上方的「訂單查詢」中的"聯絡客服"，將您的退款帳號提供給商家。待您的退款帳號資料齊全，商家會直接為您匯入，並在7個工作天內退款給您。當退款完成時，商家也會發送退款完成通知信通知您。建議您可至商家網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。
若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦?
若您收到的商家新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內，請您至商家「訂單查詢」的換貨維修，直接線上填寫換貨單，換貨商家即會與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，換貨商家將於收到您退回的商品後更換給您。
換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等)。

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